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雙鴨山礦業(yè)公司供電公司：“三到位”保障供電安全

雙鴨山礦業(yè)公司供電公司積極主動(dòng)作為，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，多措并舉，周密安排，扎實(shí)做好各項(xiàng)保供電措施，實(shí)施“三到位”舉措，力保安全供電萬無一失。

隱患排查到位。該公司組織人員開展線路巡視工作，重點(diǎn)對(duì)桿基及基礎(chǔ)、拉線、導(dǎo)線、絕緣子串、金具、附屬設(shè)施、通道內(nèi)樹障進(jìn)行巡視，認(rèn)真檢查桿塔是否有裂紋、拉線是否松弛、絕緣子是否破損、樹木安全距離是否達(dá)標(biāo)等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路、設(shè)備缺陷，做好記錄，立即整改。切實(shí)做到線路通道的暢通，不放過一處隱患；巡視檢查到位，不留下一個(gè)死角，確保電力線路設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。他們積極引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平。幫助用戶使用支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)方式繳費(fèi)，及時(shí)張貼代理購電電價(jià)公示，推行用戶“一次都不用跑”即可辦理用電繳費(fèi)業(yè)務(wù)；提倡用戶通過電話客服辦理故障報(bào)修、電費(fèi)查詢、用電業(yè)務(wù)咨詢等，為客戶提供“一站式”便捷實(shí)用的電力服務(wù)。

應(yīng)急處置到位。他們完善應(yīng)急預(yù)案，前置救援力量，確保值班人員、關(guān)鍵崗位熟知應(yīng)急程序和搶險(xiǎn)措施，搶險(xiǎn)隊(duì)伍時(shí)刻保持應(yīng)急狀態(tài)，做好物資儲(chǔ)備，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。強(qiáng)化應(yīng)急值班，落實(shí)人防、物防、技防措施，安排好搶修隊(duì)伍和備足備品備件，搶修人員、車輛24小時(shí)值班待命，隨時(shí)處理各種突發(fā)電力故障。