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交投集團(tuán)哈爾濱南收費(fèi)站黨支部:堅(jiān)守高速服務(wù)一線 踐行初心溫暖旅途

來源:“龍江國(guó)資”公眾號(hào)
發(fā)布時(shí)間:2025-06-29 22:35:38
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交投集團(tuán)哈爾濱南收費(fèi)站黨支部:堅(jiān)守高速服務(wù)一線 踐行初心溫暖旅途


哈爾濱南收費(fèi)站黨支部現(xiàn)有黨員24名,多年來,黨支部大力弘揚(yáng)“厚道經(jīng)營(yíng),兼濟(jì)天下”的龍江交投精神,全體黨員以高度的責(zé)任感和使命感扎根高速服務(wù)一線,用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命,用暖心服務(wù)傳遞社會(huì)溫情,榮獲“黑龍江省國(guó)資委先進(jìn)基層黨組織”“龍江國(guó)企楷?!钡榷囗?xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

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恪盡職守,筑牢安全暢通防線

哈爾濱南收費(fèi)站作為進(jìn)出哈爾濱的重要交通樞紐,每天承載著往返省內(nèi)外的近2萬(wàn)余臺(tái)車輛,擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)、民生等物資運(yùn)輸?shù)闹匾蝿?wù)。2021—2023年連續(xù)三年通行費(fèi)突破3億元大關(guān),2024年歷史性突破4億元大關(guān),是全省最繁忙的收費(fèi)站之一。黨支部全體黨員始終堅(jiān)守崗位,無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作。在冬季暴雪天氣中,黨員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,凌晨便來到收費(fèi)站,拿著鐵鍬、掃帚等工具,頂著凜冽的寒風(fēng),清理收費(fèi)車道和廣場(chǎng)的積雪,確保道路暢通。遇到車輛突發(fā)故障,黨員們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),幫忙聯(lián)系維修人員,在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,避免交通堵塞,保障司乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。

熱情服務(wù),展現(xiàn)窗口文明形象

黨支部將文明服務(wù)作為工作的重中之重,要求全體黨員用微笑和熱情迎接每一位司乘人員。當(dāng)遇到外地司機(jī)問路時(shí),黨員們會(huì)詳細(xì)地告知行駛路線,甚至手繪簡(jiǎn)易地圖。遇到不熟悉ETC使用的司機(jī),黨員們耐心講解操作方法,直到司機(jī)熟練掌握。有一次,走失老人誤走到哈爾濱南收費(fèi)站,黨員們迅速反應(yīng),第一時(shí)間攙扶老人到休息區(qū),輕聲安撫其緊張情緒,遞上溫?zé)岬拈_水。在耐心溝通中,黨員們逐步獲取關(guān)鍵信息,隨即與周邊派出所取得聯(lián)系,多方協(xié)調(diào)后順利將老人安全送回養(yǎng)老院。正是黨支部以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心,讓收費(fèi)站成為傳遞溫暖與文明的窗口。

奉獻(xiàn)愛心,傳遞社會(huì)溫暖力量

哈爾濱南收費(fèi)站黨支部“心·門”黨建品牌秉持“微笑服務(wù)暖人心,便捷通行暢旅途”的理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。開展以“冬送溫暖、夏送清涼”為主題的系列活動(dòng),為過往車輛免費(fèi)提供開水、急救藥品、簡(jiǎn)易修車工具、協(xié)助報(bào)警、交通咨詢等便民服務(wù),全心全意為通行司乘解難題、送溫暖,以小行為示大愛,用實(shí)際行動(dòng)擦亮收費(fèi)站服務(wù)窗口。同時(shí),依托“心·門”黨建文化品牌,創(chuàng)建服務(wù)型“心龍門”驛站,包含了餐飲休閑、娛樂休息、ETC辦理、自助洗車等十個(gè)功能區(qū)的服務(wù)型驛站已對(duì)外開放?!靶凝堥T”驛站為司乘人員提供了全方位的便捷服務(wù),開設(shè)了“司機(jī)之家”,配備躺椅、按摩儀、太空艙等設(shè)施,幫助司機(jī)緩解疲勞。

創(chuàng)建技術(shù),拓實(shí)戰(zhàn)績(jī)效果建設(shè)

創(chuàng)建“陳波勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”,致力于在服務(wù)上、技術(shù)上創(chuàng)新發(fā)展,工作室主創(chuàng)人員包括1名省級(jí)勞模、4名交投集團(tuán)勞模,在管理、創(chuàng)新方面具有較高理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)的9名業(yè)務(wù)骨干,共計(jì)14人。工作室共計(jì)立項(xiàng)6個(gè)課題,其中“手持式綠通查驗(yàn)儀項(xiàng)目”“ETC掃描區(qū)控制器項(xiàng)目”“CPC卡收納槽項(xiàng)目”“高速公路收費(fèi)站閉道桿檢測(cè)裝置”四項(xiàng)成果已經(jīng)研發(fā)完成,并均已被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局正式授權(quán)公告為國(guó)家實(shí)用新型專利。

提升服務(wù),樹立品牌良好形象

哈爾濱南收費(fèi)站黨支部以踐行“三個(gè)服務(wù)”為核心,將“微笑服務(wù)”貫穿窗口工作,以真誠(chéng)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)為司乘答疑、提供路況信息,打造優(yōu)質(zhì)通行環(huán)境。面對(duì)節(jié)假日車流激增三倍的壓力,黨支部提前謀劃,通過優(yōu)化車道配置、設(shè)置快速車道,建立“黨員責(zé)任區(qū)”明確職責(zé),完善應(yīng)急預(yù)案并開展演練,黨員干部帶頭堅(jiān)守一線,日均疏導(dǎo)超2萬(wàn)輛次,實(shí)現(xiàn)重大節(jié)假日零擁堵、零事故,以高效服務(wù)擦亮行業(yè)文明窗口。

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哈爾濱南收費(fèi)站黨支部的全體黨員將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更飽滿的熱情,為過往司乘人員提供出行便利,讓哈爾濱南收費(fèi)站成為展示城市文明的靚麗窗口。