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今年以來，雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心本著“不斷更新，不斷創(chuàng)新”理念，把服務(wù)管理與精細化管理相結(jié)合，不斷對智能服務(wù)綜合平臺進行更新，創(chuàng)新管理方式，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”模式與中心各項工作深度融合，以數(shù)字化建設(shè)與環(huán)境升級，打開智慧之門，開啟便民之窗，全力打造一流民生服務(wù)品牌。
數(shù)字引領(lǐng)發(fā)展，智能贏得未來。近年來，社會職能服務(wù)中心作為窗口服務(wù)型單位，始終以“守初心踐行職能，擔使命服務(wù)群眾”為宗旨，以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為原則，建設(shè)了以工傷管理、社會保險管理、公積金管理、信訪服務(wù)、法律風險管理、OA辦公、黨建管理等“十大系統(tǒng)”為載體的社會職能服務(wù)中心智慧綜合服務(wù)平臺。他們加大創(chuàng)新力度，對智慧綜合服務(wù)平臺進行全面升級，針對原有的“十大系統(tǒng)”進行深度整合與重塑。按照功能將板塊劃分為合規(guī)管理、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、政策文件、查詢認證和安全防護“七大核心”子平臺。將平臺功能與日常工作進行深入融合，實現(xiàn)了功能再延伸、效能全覆蓋、讓管理工作更加便捷化、流程化、清晰化，服務(wù)效果更加人性化、個性化、精準化?，F(xiàn)在已全面完成智慧平臺升級工作，完成平臺項目693項。
構(gòu)建統(tǒng)一平臺，打開智慧之門。他們利用智慧綜合服務(wù)平臺把48個基層單位、2個辦事處、7個服務(wù)站及16個定點醫(yī)院互聯(lián)互通，“四險一金”業(yè)務(wù)審核、工傷待遇審批、離退休人員待遇審核等180項線下業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為線上辦理，有效杜絕了人為干預(yù)，設(shè)立一道廉政防火墻。OA辦公系統(tǒng)的使用，讓流程、文件、會議等工作，全面實現(xiàn)線上管理，并且打破了傳統(tǒng)辦公的地域限制，使工作更加便捷高效。
他們還利用大數(shù)據(jù)分析功能，對141項業(yè)務(wù)進行整合和分析，能夠根據(jù)實際情況及時智能預(yù)警，并制定相應(yīng)的策略和措施，切實提高了中心的數(shù)據(jù)管理和決策能力，實現(xiàn)精細化管理、高效化運營、科學化決策，不僅有效保證了資金的安全，還大幅提升了經(jīng)營質(zhì)效。還充分利用智慧綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建“12355”合規(guī)管理體系，建立合規(guī)管理板塊，圍繞事前制度規(guī)范、事中動態(tài)監(jiān)督、事后考核評價三個階段建立了23個板塊運行95個預(yù)防項目，利用大數(shù)據(jù)分析功能實時對“四險一金”、工傷管理、財務(wù)管理、人力資源管理、安全管理等21個風險點進行智能化動態(tài)監(jiān)控，扎實有效規(guī)避了法律風險。
聚焦數(shù)字升級，開啟便民窗口。他們以群眾滿意度作為檢驗工作成效的標尺，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的經(jīng)辦服務(wù)。利用智慧綜合服務(wù)平臺，下大力氣消除服務(wù)群眾的難點、痛點，通過更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變，使業(yè)務(wù)服務(wù)與群眾個性化、差異化、多樣化需求更加匹配，讓群眾辦事體驗不斷提升，滿意度和獲得感進一步增強。
智慧綜合服務(wù)平臺將“四險一金”業(yè)務(wù)審核、工傷待遇審批、離退休人員待遇審核等線下業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為線上辦理，達到高頻業(yè)務(wù)、簡單業(yè)務(wù)“一網(wǎng)辦”“零跑動”“不見面”的管理服務(wù)效果，智慧綜合服務(wù)平臺的建立，實現(xiàn)了機器人觸摸屏、電腦屏、手機屏的“三屏聯(lián)動”，對服務(wù)大廳配備的智能機器人小智進行功能完善，在已掌握的1000多項業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)上進行拓展，并對機器人的功能進行升級訓練，使機器人在回答問題時更加準確、流暢，讓辦事群眾可以體驗到更細心、更耐心、更貼心的智能服務(wù)。
“真沒想到現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)這么方便。在窗口工作人員的指導下，很短的時間內(nèi)就可以辦完幾件業(yè)務(wù)了。”這是來自群眾的好評。
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